Процесс

От разговора до гарантии

Мебель на заказ — это не покупка, а проект. Ниже честно расписано, что происходит на каждом этапе, сколько это занимает и что требуется от вас.

Замер помещения: рулетка и планировка кухни на планшете

Разговор

Обсуждаем задачу: что за помещение, что должно поместиться, какой стиль и какой ориентир по бюджету. Уже на этом этапе видно, какие решения отпадают.

Замер

Выезжаем на объект и снимаем фактические размеры: стены, потолок, окна, коммуникации, перепады. Ни один проект не считается по «плану БТИ».

Проект

Готовим 3D-визуализацию, развёртки по стенам и спецификацию — видно каждую полку, каждую петлю и точную стоимость. Правки вносим до подписи.

Договор

Фиксируем состав работ, материалы, срок и цену. Изменения после запуска в производство возможны, но меняют срок — об этом честно предупреждаем.

Производство

Раскрой, кромление, присадка, покраска или облицовка фасадов. Столешница из камня изготавливается по шаблону после установки корпусов.

Монтаж

Доставка, сборка на месте, подключение техники, подрезка по месту, регулировка фасадов и ящиков. Мусор увозим.

После

Гарантийное обслуживание: в течение срока гарантии выезжаем и регулируем то, что дало усадку за первый сезон.

Где обычно возникают проблемы

По нашему опыту три четверти конфликтов в этой отрасли возникают из-за одного и того же: клиент и мастер по-разному представляли себе результат. Проект в 3D с развёртками и подробная спецификация закрывают почти весь этот риск ещё до раскроя.

Вторая частая история — коммуникации. Розетка оказалась там, где встал пенал; труба не даёт задвинуть шкаф до стены; вытяжка не попадает в вентканал. Поэтому на замере мы фиксируем не только стены, но и все выводы, а на монтаж выезжаем со сверлом и материалом для подгонки по месту.

Третья — сроки. Крашеные фасады и камень физически не делаются быстро: между слоями нужна сушка. Если срок критичен, мы скажем об этом сразу и предложим материал, который успевает.

Вопросы

Что спрашивают чаще всего

Сколько стоит замер?

Выезд на замер в черте города бесплатный и ни к чему не обязывает. За пределами города обсуждается отдельно — зависит от расстояния.

Что я получу до подписания договора?

3D-визуализацию, развёртки по стенам с размерами и спецификацию: перечень модулей, материалов и фурнитуры с ценой. Правки на этом этапе бесплатны.

Можно ли внести изменения после запуска в производство?

Технически да, но это меняет срок и стоимость: часть деталей уже раскроена. Поэтому мы настаиваем на тщательной сверке проекта до подписи.

Кто отвечает за подключение техники и сантехники?

Встраиваемую технику подключает наша бригада на монтаже. Перенос коммуникаций (труб, розеток) — отдельная работа, её лучше сделать до установки мебели.

Что с гарантией?

Гарантия распространяется на изделие и фурнитуру, срок фиксируется в договоре. Отдельно оговариваются условия: например, повреждения от залива или перегрева не гарантийные.

Следующий шаг

Начнём с замера

Приедем, снимем фактические размеры и покажем, что реально помещается в вашем помещении. Проект и смета — до подписания договора.

+7 (963) 325-22-27

Пн–Сб, 10:00–20:00 · Санкт-Петербург и Ленинградская область